krikya9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") krikya9.cam ("krikya9", "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি কার্যকর হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং ব্রাউজিং আচরণ।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠিত করা, সংরক্ষণ করা, অভিযোজিত করা, পুনরুদ্ধার করা, ব্যবহার করা, প্রকাশ করা বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

krikya9-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

krikya9 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেশা ও আয়ের উৎস (AML সম্মতির জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠা
• ক্লিক ও স্ক্রলের আচরণ সংক্রান্ত ডেটা
• অ্যাক্সেস লগ ও লগইন সময়

ঘ) যোগাযোগ তথ্য

• সাপোর্ট চ্যাট লগ ও ইমেইল যোগাযোগের ইতিহাস
• অভিযোগ ও ফিডব্যাকের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

krikya9 নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, জমা বা উত্তোলন ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারের কাছ থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• পাবলিক উৎস: প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সরকারি রেকর্ড বা পাবলিক ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

krikya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad), KYC যাচাই সেবা, আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী — এরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশে এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা ন্যায্য খেলা নিশ্চিতের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতি বজায় থাকবে।

৬ কুকি নীতি

krikya9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক এবং অক্ষম করা যায়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা বিঘ্নিত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

krikya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (কার্ড নম্বর, NID) সংরক্ষণের সময় মাস্ক করা হয়।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক কার্যক্রম দিনরাত পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৮ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (AML/KYC বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতি: অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

সংরক্ষণের সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৯ ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার

krikya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতার তথ্য বাদে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বিপণন অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

krikya9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় যাওয়ার সময় krikya9-এর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে না। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

krikya9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ"
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২-৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আপনার অভিযোগ সম্পর্কে আমাদের প্রতিক্রিয়া সন্তোষজনক না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।